Versandrichtlinie – Arken

Versand und Lieferung

Die in unserem Shop verfügbaren Produkte werden direkt von unseren Lieferanten an die beim Checkout auf unserer Website angegebene Adresse versendet.

1.1 Kostenloser Versand

Unser Lieferservice „Kostenloser Versand“ wird zu einem festen Preis von £0.00 angeboten.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 11 Werktage (nach dem Versand), abhängig vom Standort.
Der Versand erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach der Zahlungsbestätigung in unserem System.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, damit Kunden den Status ihrer Bestellung verfolgen können.

Hinweis: In einigen Fällen kann sich diese Frist aufgrund von Verzögerungen, Streiks, Feiertagen, hoher Auslastung der Postdienste oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle um einige Tage verlängern.

1.2 Steuerpflichtige Produkte

Die überwiegende Mehrheit der Bestellungen (ca. 99%) wird ohne zusätzliche Gebühren an die angegebene Adresse geliefert.
In seltenen Fällen kann eine Sendung Zollgebühren unterliegen. Wenn dies geschieht, wird eine Benachrichtigung an die Lieferadresse gesendet, in der der Kunde informiert wird, dass Gebühren anfallen und das Paket nach Zahlung bei der angegebenen Poststelle abgeholt werden kann.

Empfohlenes Vorgehen:
Gehen Sie zur in der Benachrichtigung genannten Poststelle und holen Sie Ihr Paket ab.

Arken übernimmt keine Verantwortung für Rückerstattungen von Steuern oder Zollgebühren.

1.3 Internationaler Versand

Alle Bestellungen in unserem Shop gelten als internationale Sendungen, da die Produkte aus unserem ausländischen Lager versendet werden.
Daher können Importgebühren anfallen, die vollständig in der Verantwortung des Kunden liegen (siehe Abschnitt 1.2).

Zahlungsbestätigung

Die Zahlungsbestätigung kann je nach Zahlungsanbieter und Bank 1 bis 3 Werktage dauern.

Sendungsverfolgung

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail (und über die beim Kauf angegebenen Kontaktdaten).
Der Code wird normalerweise innerhalb von maximal 8 Werktagen gesendet.

Bitte überprüfen Sie den Zustand des Pakets bei Erhalt. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder sichtbare Mängel aufweist, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern und unseren Kundenservice sofort zu kontaktieren.

Lieferung und erneute Zustellung

Sendungen durchlaufen die Zollabfertigung, bevor sie an ihr endgültiges Ziel weitergeleitet werden.
Die Lieferung erfolgt durch die örtlichen Postdienste.
Wenn der Empfänger abwesend ist oder der Zugang eingeschränkt ist, kann eine Abholbenachrichtigung hinterlassen werden, damit das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale abgeholt werden kann.

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese separat versendet werden, jeweils mit einer eigenen Sendungsverfolgungsnummer.

Versandinformationen

Bei internationalen Sendungen können Tracking-Informationen 5 bis 20 Werktage nach Versand des Codes erscheinen.
Der jeweilige Transportdienstleister ist für etwaige Transportschäden verantwortlich.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Bei Fehlern oder unvollständigen Angaben kann Arken nicht haftbar gemacht werden.
Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Mögliche Zollgebühren

Da es sich um einen Importservice handelt, können alle Produkte zollpflichtig sein oder Zollformalitäten unterliegen.
Arken übernimmt keine Verantwortung für Steuern, zusätzliche Gebühren oder Abgaben, die von lokalen Behörden erhoben werden.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Lieferzeiten oder zum Status Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Team über den Kundenservice oder per E-Mail zur Verfügung:
contact@arkenberlin.de

Annahme der Bedingungen

Durch den Kauf auf unserer Website akzeptieren Kunden vollständig die von Arken festgelegten Bedingungen.